フィードバック機能を利用したい

フィードバック設定を有効化することで、シナリオの終了時に回答が役に立ったか/正しかったかなどユーザーからのフィードバックを得ることができます。

また、フィードバックの結果をアナリティクスメニューのアプリケーション利用状況からグラフ上で確認することも可能です。

アプリケーション利用状況の確認方法は、 こちら をご覧ください。

  手順

  1. チャットボット編集画面の『フィードバック設定』をクリックします。

  2. 『シナリオの終了時にフィードバックを求める』にチェックを入れます。
    質問文、返答文をカスタマイズする場合は、『チャットボットからの質問文』、『「はい」の場合の返答文』、『「いいえ」の場合の返答文』の欄に入力してください。

  3. 画面右下の”保存”ボタンをクリックしてください。
    ※フィードバック設定は、チャットボット内のシナリオに一括設定されます。

    シミュレーターで確認をします。

シナリオごとにフィードバック機能を解除する場合は、以下の設定が必要となります。

  手順(フィードバック機能の解除)

  1. チャットボット編集画面の『シナリオ一覧』から、フィードバック機能を解除したいシナリオをクリックします。

  2. シナリオ編集画面の『このシナリオの終了時にフィードバックを求める』のチェックを外します。

  3. 画面右下の”保存”ボタンをクリックしてください。

Last updated on 2018/12/11.