オペレーターを呼び出したい

オペレーターの呼び出し方法を説明します。

  手順(シミュレーター)

  1. シミュレーター画面のチャット左下に表示される『faq25_chat_menu』をクリックしてください。

  2. faq25_chat_menu』の上部に表示される”オペレーターを呼ぶ”ボタンをクリックしてください。
    アプリケーションのオペレーター機能を無効にしている場合は表示されません。
    有効にする場合は〔 オペレーター機能を有効にする 〕をご覧ください。

  3. オペレーターの呼び出し中メッセージが表示されます。

  4. オペレーターに代わると『お待たせいたしました。担当者との会話を開始します。』と表示され、以降オペレーターとのやり取りが可能です。

  手順(WebサイトやWordPressへ埋め込んだチャット欄)

  1. チャット欄左下に表示される『faq25_chat_menu』をクリックしてください。

  2. faq25_chat_menu』の上部に表示される”オペレーターを呼ぶ”ボタンをクリックしてください。
    アプリケーションのオペレーター機能を無効にしている場合表示されません。
    有効にする場合は〔 オペレーター機能を有効にする 〕をご覧ください。

  3. オペレーターの呼び出し中メッセージが表示されます。

  4. オペレーターに代わると『お待たせいたしました。担当者との会話を開始します。』と表示され、以降オペレーターとのやり取りが可能です。

  手順(Slack)

  1. 『オペレーター呼び出し』アクションを含むチャットボットをSlackに公開します。
    ※チャットボットをSlackに公開する手順は、 こちら をご覧ください

  2. 追加したチャットボット宛にメッセージを送信します。

  3. チャットボットからの返信をクリックし、スレッドを表示します。チャットボットの応答から「オペレーターにつなぐ」を選択してください。

  4. オペレーターの呼び出し中のメッセージが表示されます。

  5. オペレーターに代わると「お待たせいたしました。担当者との会話を開始します。」と表示され、以降オペレーターとのやり取りが可能となります。

Last updated on 2019/04/05.