FAQ集とシナリオを組み合わせてQA回答後に選択肢などを提示したい

シナリオ内変数「@直前のFAQ回答結果」を使用することで、ユーザーの問合せに対して使用されたFAQ集内の質問と、それに関連するシナリオを組み合わせての展開が可能となります。
例:申請関連のFAQ回答後に、関連する申請シナリオを呼び出す
例:会議関連のFAQ回答後に、会議室予約・キャンセルのシナリオを呼び出す
例:製品関連のFAQ回答後に、製品の型番検索シナリオを呼び出す

  手順

  1. チャットボットの『シナリオ一覧』から、『FAQ集を用いた質問応答』アクションを登録済みのシナリオを選択してください。
    ※シナリオへFAQ集を追加する手順については、 こちら をご覧ください。

  2. 『シナリオの流れ』に『FAQ集を用いた質問応答』アクションが追加されていることを確認してください。
    ※『FAQ集を用いた質問応答』がアクションに追加すると、シナリオ内変数に「@直前のFAQ回答結果」が追加されます。

  3. 『FAQ集を用いた質問応答』アクションの後に『他シナリオ呼び出し(固定)』アクションを選択し、”アクションを追加“ボタンをクリックしてください。

  4. 『呼び出しシナリオ』リストから呼び出したいシナリオを選択、『発言内容』を入力し、アクションの下側に表示される”faq114_exec_cond” をクリックしてください。

    参考:呼び出し元のシナリオ

  5. 『変数』リストから「@直前のFAQ回答結果」を選択し、実行条件を入力してください。
    例:FAQ集内の質問「変数一覧」が呼ばれた後に、該当するシナリオを呼び出すようにするため、以下のように条件を設定します。

    参考:FAQ集

  6. 保存” ボタンをクリックしてください。

Last updated on 2018/12/11.